MobileSupport for SAMSUNG

Rsupport’s ‘MobileSupport – RemoteCall’ application allows support representatives to remotely access customers’ mobile devices to identify and resolve issues in real-time. With ‘MobileSupport – RemoteCall’, support representatives are able to provide secure and reliable support without having to have the customer visit a support center.

[Key Features]

1. Screen Control

View and control customers' mobile devices in real-time to collaboratively identify and resolve issues.

2. Text Chat

MobileSupport – RemoteCall’s in-app chat feature allows customers and support representatives to conveniently communicate with each other during support sessions.

3. Simple Connection

Getting connected is easy. All the customer needs to do is enter the 6-digit connection code provided by the support representative.

[Receiving Mobile Device Support - Customers]

1. Download, install, and then launch the ‘MobileSupport’ application.

2. Enter the 6-digit connection code provided by the support representative, then click ‘OK’.

3. Engage in real-time video support.

4. Close the application once video support session has ended.

* Android OS 4.0~6.0 Recommended

Aplikasi 'MobileSupport - RemoteCall' Rsupport membolehkan wakil sokongan mengakses akses mudah alih dari jauh untuk mengenal pasti dan menyelesaikan masalah dalam masa nyata. Dengan 'MobileSupport - RemoteCall', wakil sokongan dapat memberikan sokongan yang selamat dan boleh dipercayai tanpa harus mengunjungi pelanggan pusat sokongan.

[Ciri-ciri utama]

1. Kawalan Skrin

Lihat dan mengawal peranti mudah alih pelanggan dalam masa nyata untuk mengenal pasti dan menyelesaikan masalah secara kerjasama.

2. Sembang teks

MobileSupport - Ciri sembang dalam aplikasik RemoteCall membolehkan para pelanggan dan wakil sokongan untuk berkomunikasi dengan mudah antara satu sama lain semasa sesi sokongan.

3. Sambungan Mudah

Menyambungkan adalah mudah. Semua pelanggan perlu lakukan adalah memasukkan kod sambungan 6 digit yang diberikan oleh wakil sokongan.

[Menerima Sokongan Peranti Mudah Alih - Pelanggan]

1. Muat turun, pasangkan, dan kemudian lancarkan aplikasi 'MobileSupport'.

2. Masukkan kod sambungan 6 digit yang disediakan oleh wakil sokongan, kemudian klik 'OK'.

3. Terlibat dalam sokongan video masa nyata.

4. Tutup permohonan setelah sesi sokongan video selesai.

* Android OS 4.0 ~ 6.0 Disyorkan